Sesizări petiții și reclamații - modul software-as-a-service / SAAS de administrare
Acesta este un modul software din cadul portalului Cloud Centric, un serviciu software SAAS - software as a service de nivel enterprise găzduit într-un centru de date de nivel tier-3.
Acest modul a fost dezvoltat pentru a satisface cerințele și normele ASF, și a trecut cu brio de controale ASF - ului. (ASF - Autoritatea de Supraveghere Financiară link.)
Modulul este destinat persoanelor juridice.
Începerea utilizării unei astfel de soluții durează câteva minute o-dată cu crearea unui prim cont utilizator care astfel marcheza crearea canalului persoanei juridice / companiei aferente.
Funcționalități:
- Modul / serviciu multi-limbă, multi-rol, multi-cont cu posibilitatea de creare a acestora din cadrul canalului companiei securizarea accesului la resurse (conturi, documente, funcționalități)
- adăugarea unei petiții se poate face de catre petent folosind sistemul html embedding
- adăugarea unei petiții de către petent este securizată folosind mai multe limitari (timp de editare, referral, captcha, ssl, etc.)
- petentul sau operatorul poate adăuga documente aferente petiției
- istoric complet petiție cu evidențierea schimbărilor (colorarea celulelor)
- alegerea coloanelor vizibile per rol și per cont
- posibilitatea de creare de view-uri
- filtrare și raportare foarte avansată print și export (csv, xml, xtml), integrare cu aplicații externe
- suport pentru acces colaborativ, munca in echipă
- raportare de înregistrare petiție și alocare petiție folosind emailuri
- personalizare completă, server de emailing, conținut emailuri, resurse etc.
Externalizarea procedurilor legate de petiții, reclamații cât și a sesizărilor în cadrul unui modul software din cadrul unui portal SAAS cum este Cloud Centric aduce profesionalizare, standardizare cât și reducerea costurilor.
